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¿En qué te ayudamos?
Aquí están las respuestas a lo que más se pregunta. Si no encuentras la tuya, escríbenos a hello@wesound.pro.
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Antes de nada
WeSound es una app y una web para pedir canciones al DJ en directo y apoyarle con una propina. Para pedir no hace falta la app ni una cuenta: se escanea el QR del DJ y todo pasa en el navegador. La app sirve para seguir tus peticiones y, si pinchas, para recibir las del público.
Esta página está ordenada por temas: primero lo que necesita quien pide una canción, después lo que necesita el DJ y al final tu cuenta.
Peticiones y pagos
¿Cómo pido una canción?
Escanea el QR del DJ con la cámara del móvil. Se abre su página: busca la canción por título o artista, añade una dedicatoria si quieres, elige la propina y paga.
¿Cómo puedo pagar?
Con Apple Pay, Google Pay o tarjeta. Los pagos los procesa Stripe. Pagas exactamente la propina que eliges, sin recargos.
¿Cuándo se me cobra?
Solo cuando el DJ acepta tu petición. Hasta entonces la propina queda retenida en tu tarjeta. Si la rechaza o se acaba el tiempo, la retención se libera y no se cobra nada.
Veo un cargo pendiente y el DJ no ha aceptado. ¿Es normal?
Sí. Es la retención de la propina, no un cobro. Si el DJ no acepta la petición, se libera.
El DJ aceptó mi canción y no sonó. ¿Qué hago?
Avisa desde la app con «La canción no sonó», dentro del plazo que indica la app. Lo revisamos y, si tienes razón, te devolvemos el dinero.
¿Por qué no puedo hacer otra petición?
Hay un límite de peticiones activas a la vez con el mismo DJ. Cuando alguna de las tuyas deje de estar activa, podrás pedir otra.
¿Por qué no se ha enviado mi dedicatoria?
Revisamos cada dedicatoria antes de que llegue a la cabina y hay palabras que no se permiten. Prueba a escribirla de otra forma.
¿Dónde está mi recibo?
Si pusiste tu email al pagar, el recibo te llega ahí. El email es opcional y sirve también para guardar la petición en tu cuenta.
Si eres DJ
Darse de alta es gratis. WeSound se queda un 15 % de cada propina aceptada y el resto va a tu cuenta bancaria, con los ajustes que haya por reembolsos.
Lo que más se pregunta, en orden:
- Tu QR está en la app. Lo enseñas en la cabina o compartes el enlace.
- Crea un evento para cada noche, fija la propina mínima y actívalo al empezar la sesión.
- Cada petición llega con canción, dedicatoria e importe. La aceptas o la rechazas con un toque.
- Cuando pongas una canción aceptada, toca «Ya sonó». Si no la marcas a tiempo, la petición se cancela y al público se le devuelve la propina.
- Para cobrar, configura tus cobros en la app y completa la verificación con Stripe. Hasta que la completes, lo que ganes puede quedar retenido, y los DJs nuevos tienen un tope de propinas por noche.
Tu cuenta
En la app se entra con Apple, con Google o con un código que te enviamos por email. Si hiciste una petición en la web, puedes guardarla en tu cuenta con un enlace o un código y seguirla desde la app.
Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app o desde la página wesound.pro/legal/eliminar-cuenta. Si tienes cualquier problema para hacerlo, escríbenos.
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Escríbenos
Cuéntanos qué ha pasado y, si es sobre una petición, el nombre del DJ y la fecha. Te respondemos por email.
hello@wesound.pro
Sigue tus peticiones desde la app
Te avisa cuando el DJ acepta o rechaza tu canción y cuando suena.